Lindex Fair Use Policy

På Lindex gör vi allt vi kan för att hålla vårt hållbarhetslöfte – att göra skillnad för framtida generationer. Till 2030 kommer vi att ha minskat koldioxidutsläppen i hela vår värdekedja med 42 procent, med 2022 som basår.
 

Vi vill också bjuda in alla att vara med oss på denna resa, eftersom vi kan åstadkomma mest när vi jobbar tillsammans. Som konsument finns det många saker du kan göra för att ha en positiv påverkan, eftersom de val du gör som kund spelar roll. Därför har vi en policy för ansvarsfull användning för att säkerställa att våra kunder har ett hållbart köp- och returbeteende och inte försöker begå bedrägeri eller bryta mot våra köpvillkor eller tillämpliga lagar. Som konsument har du alltid rätt till återbetalning eller reklamation i enlighet med vår returpolicy och dina lagstadgade rättigheter.

Genom att shoppa hos oss godkänner du följande policy för ansvarsfull användning:

1. Avsikt att behålla produkter: Du har för avsikt att behålla de produkter du köper från oss. Om produkten av någon anledning inte uppfyller dina krav, eller är skadad eller felaktig, returnerar du produkten i enlighet med vår returpolicy. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.
2. Inget bedrägeri eller regelbrott: Du försöker inte begå bedrägeri eller bryta mot Lindex köpvillkor eller tillämpliga lagar.
3. Korrekt identitet: Du försöker inte vilseleda oss gällande din identitet.
4. Inga hot eller våld: Du utövar inte påtryckningar, hotar eller använder våld mot vår personal eller andra kunder i samband med köp och returer eller när du kontaktar vår kundservice.
    

Exempel på beteenden som kan anses bryta mot Lindex policy för ansvarsfull användning inkluderar: 

• Ohållbart köp- och returbeteende: Mycket avvikande och ohållbart köp- och returbeteende som visar på ett mönster av att regelbundet lägga beställningar och returnera majoriteten av varorna.
• Vidareförsäljning eller marknadsföring av produkter: Att beställa/köpa produkter från oss för att sälja vidare och/eller marknadsföra dem inom en affärsverksamhet.
• Använda produkter: Att försöka returnera produkter som tydligt har använts, tvättats eller använts utöver att enbart prova passform. 
• Bonuspoäng eller bedrägeriförsök: Att försöka få bonuspoäng eller annan ersättning genom missbruk av rabattkoder, presentkort, gåvor eller erbjudanden och att uppmuntra eller bidra till falska beställningar eller andra bedrägeriförsök. 
• Bedrägliga returer: Bedrägeriförsök i samband med returer, såsom byte/förfalskning av etiketter och prislappar samt falska påståenden om försvunna produkter.
• Olämplig påverkan av personal: Att försöka otillbörligt påverka eller hota vår personal för att få en utökad returrätt jämfört med vad som gäller enligt lag eller Lindex köpvillkor.

Om vi misstänker att du har brutit mot vår policy för ansvarsfull användning, kan vi undersöka ditt beteende och vidta nödvändiga åtgärder, inklusive att avbryta dina framtida beställningar eller tillfälligt eller permanent inaktivera ditt kundkonto. Om du anser att vi gjort ett misstag när vi inaktiverat ditt konto, vänligen kontakta vår kundservice.