Mitt erbjudande registreras inte i kassan?

Mitt erbjudande registreras inte i kassan

Om en rabatt eller ett erbjudande inte registreras i kassan kan det bero på flera olika saker. Börja gärna med att kontrollera följande:

Har du fått ett mejl med erbjudandet?

Om du har fått ett mejl med en rabatt rekommenderar vi att du börjar med att dubbelkolla villkoren i mejlet.

Kontrollera särskilt att:

• Rabatten har börjat gälla (vissa erbjudanden gäller först från ett visst datum)

• Rabatten fortfarande är giltig

• Du uppfyller eventuella köpvillkor, till exempel ett minsta köpbelopp (t.ex. “Gäller vid köp över 400 SEK”)

Är du inloggad som medlem?

För att ett erbjudande ska aktiveras behöver du vara inloggad på ditt medlemskonto innan du går till kassan. Våra erbjudanden gäller endast för medlemmar.

Har du komplett medlemsprofil?

För att kunna använda erbjudanden behöver du ha komplett medlemsprofil.

Så här gör du:

• Logga in på ditt konto

• Gå till Min profil och Personuppgifter, klicka på Uppdatera information.

• Där kan du uppdatera vad som eventuellt saknas och klicka på Spara.

Om inte profilen är komplett så aktiveras inte rabatten – även om du är inloggad.

Omfattas produkterna av erbjudandet?

Vissa erbjudanden gäller endast specifika produkter eller kategorier. Kontrollera därför att produkterna i din varukorg ingår i kampanjen.

Gäller det en rabattkod? 

Om ditt erbjudande kräver en kod anger du den i fältet "Lägg till onlinekod" i varukorgen (öppnas via plustecknet). Kontrollera att koden skrivs exakt som den anges, utan mellanrum och med rätt stora och små bokstäver (t.ex. Aa1234).

Om det fortfarande inte fungerar är du självklart välkommen att kontakta kundservice, så hjälper vi dig vidare.