Jag har blivit debiterad två gånger – vad gör jag?

Har du blivit debiterad två gånger för samma köp? Det kan kännas oroande, men vi hjälper dig gärna att reda ut det.

Om du har handlat online

Vänligen kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att undersöka ärendet.
För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, ange gärna:

• Ordernummer

• Datum för köpet

• Belopp som har debiterats

• En bild eller kopia av ditt kontoutdrag där debiteringarna syns

Vi återkommer till dig så snart vi har undersökt vad som har hänt.

Om du har handlat i butik

Ta med ditt kvitto och besök den butik där köpet genomfördes.
Om möjligt, ta även med ett kontoutdrag eller en bild som visar de dubbla debiteringarna. Butikspersonalen hjälper dig att kontrollera köpet och rätta till eventuella fel.